Customer relationship management

بيانات الباحث ماجستير نظم المعلومات، ذكاء الأعمال، الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، مدرس مساعد نظم المعلومات، أكاديمية الشروق، مصر ملخص يعرف نظام إدارة علاقات العملاء Customer Relationship Management (CRM) بأنه نظام يساعد على إدارة التعاملات والتفاعلات التجارية بين العملاء والمؤسسات من خلال الجمع بين العمليات والتقنيات التجارية. فإن هذا… اقرأ المزيد »استخلاص متطلبات برامج إدارة علاقات العملاء: التطور من الأساليب التقليدية إلى الرشيقة