بيانات الباحث
دكتور في الجغرافيا السياحية، وزارة التربية والتعليم العالي القطرية، قطر
[email protected]
محاضر متفرغ، قسم السياحة والفندقة، الكلية الجامعية العربية للتكنولوجيا، الأردن
[email protected]
ملخص
هدفت الدراسة إلى تحليل دوافع الزوار ورضاهم عن تجربة تلفريك عجلون، والتعرّف إلى الخصائص المكانية والخدمية المؤثرة في جودة التجربة السياحية، إضافة إلى قياس مستوى الرضا العام. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي بالاعتماد على استبانة ميدانية وُزعت على عينة من زوار تلفريك عجلون خلال موسم الذروة السياحية، وتم تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية الوصفية. وأظهرت النتائج أن غالبية الزوار من السياح المحليين، وأن الدوافع الجمالية الخارجية كانت الأبرز في جذبهم للموقع، حيث حصل جمال المناظر الطبيعية على أعلى تقييم. كما تبين أن مستوى الرضا العام عن الخدمات والخصائص المكانية كان مرتفعًا، مع وجود حاجة لتحسين بعض المرافق كأماكن الجلوس ودورات المياه. وأظهرت النتائج أيضًا أن نسبة كبيرة من الزوار أبدت رغبة في تكرار الزيارة والتوصية بالموقع للآخرين، مما يعكس نجاح المشروع في تعزيز السياحة الجبلية وتطوير تجربة الزائر في الأردن.
This study aimed to analyze visitor motivations and satisfaction with the Ajloun cable car experience, identify the spatial and service characteristics affecting the quality of the tourist experience, and measure the overall level of satisfaction. The study employed a descriptive-analytical approach, relying on a field questionnaire distributed to a sample of Ajloun cable car visitors during the peak tourist season. Data were analyzed using descriptive statistical methods. The results showed that the majority of visitors were domestic tourists, and that the site’s aesthetic appeal was the most prominent factor attracting them, with the beauty of the natural scenery receiving the highest rating. The overall level of satisfaction with the services and spatial features was also found to be high, although some facilities, such as seating areas and restrooms, were identified as needing improvement. Furthermore, the results indicated that a significant percentage of visitors expressed a desire to repeat their visit and recommend the site to others, reflecting the project’s success in promoting mountain tourism and enhancing the visitor experience in Jordan.