بيانات الباحث
دكتوراة الإدارة العامة، كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن، الإمارات العربية المتحدة
دكتوراة الإدارة العامة، كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن، الإمارات العربية المتحدة
ملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر التحول الرقمي على كفاءة العمليات الإدارية في المؤسسات الحكومية، من خلال استعراض المفاهيم الأساسية للتحول الرقمي والكفاءة الإدارية، وتحديد العلاقة بينهما في ضوء التطبيقات الحديثة. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستندت إلى مراجعة أدبيات علمية حديثة ودراسات ميدانية ذات صلة. وقد توصلت إلى أن التحول الرقمي يسهم بشكل فعّال في تحسين سرعة الأداء الإداري، تقليل الأخطاء البشرية، وتعزيز التنسيق الداخلي بين الإدارات، فضلًا عن رفع جودة الخدمات وزيادة رضا المواطنين. كما رصدت الدراسة عددًا من التحديات التي تعيق التطبيق الكامل للتحول الرقمي، مثل مقاومة التغيير وضعف الثقافة الرقمية، وأوصت بضرورة تبني سياسات رقمية متكاملة، وتطوير البنية التحتية، وتفعيل أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم اتخاذ القرار الإداري.
This study aims to analyze the impact of digital transformation on the efficiency of administrative processes in government institutions. It reviews the fundamental concepts of digital transformation and administrative efficiency, and identifies the relationship between them in light of modern applications. The study employs a descriptive-analytical approach, drawing on a review of recent scientific literature and relevant field studies. It concludes that digital transformation effectively contributes to improving the speed of administrative performance, reducing human error, enhancing internal coordination among departments, and improving service quality and increasing citizen satisfaction. The study also identifies several challenges hindering the full implementation of digital transformation, such as resistance to change and a weak digital literacy. It recommends the adoption of integrated digital policies, infrastructure development, and the activation of artificial intelligence tools to support administrative decision-making.