بيانات الباحث
ماجستير إدارة الأعمال، كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن، الإمارات العربية المتحدة
ملخص
يهتم البحث بكيفية تأثير التزام الشركة بممارسات الاستدامة البيئية والاجتماعية على تصور الجمهور وسمعة العلامة التجارية. وتستهدف هذه الدراسة تحليل تأثير سياسات الاستدامة على صورة العلامة التجارية في الشركات الصناعية، من خلال استخدام منهجية علمية تجمع بين الأساليب الكمية والنوعية للحصول على نتائج شاملة ودقيقة. تشمل المنهجية خطوات تصميم البحث، جمع البيانات، تحليلها، وتقديم التوصيات العملية. ومن نتائج الدراسة أن الشفافية في عرض سياسات الاستدامة وتطبيقها تساهم بشكل كبير في تعزيز الثقة بين المستهلكين والشركة. الشركات التي توفر تقارير دورية وتوضح جهودها في الاستدامة تحصل على صورة إيجابية لدى الجمهور. كما أن الشركات التي تلتزم بمبادئ الاستدامة تحظى بولاء أكبر من العملاء. هذا الولاء ينعكس في تكرار الشراء والتوصية بالعلامة التجارية للآخرين. ووجدت أنه في بعض الحالات، هناك فجوة بين سياسات الاستدامة المعلنة والتطبيق الفعلي لها. هذا التباين يؤثر سلباً على صورة العلامة التجارية، حيث يشعر العملاء بعدم مصداقية الشركة. وأوصت الدراسة بضرورة قيام الشركات باتباع الشفافية في كيفية تطبيقها لسياسات الاستدامة.
The research is concerned with how a company’s commitment to environmental and social sustainability practices affects public perception and brand reputation. This study aims to analyze the impact of sustainability policies on brand image in industrial companies, using a scientific methodology that combines quantitative and qualitative methods to obtain comprehensive and accurate results. The methodology includes the steps of research design, data collection, analysis, and providing practical recommendations. The study results show that transparency in presenting and implementing sustainability policies contributes significantly to enhancing trust between consumers and the company. Companies that provide periodic reports and explain their sustainability efforts gain a positive image among the public. Companies that adhere to sustainability principles also enjoy greater customer loyalty. This loyalty is reflected in repeat purchases and recommending the brand to others. It was found that in some cases, there is a gap between the announced sustainability policies and their actual implementation. This disparity negatively affects the brand image, as customers feel that the company is not credible. The study recommended that companies should be transparent in how they implement sustainability policies.