Branding and Its Impact on Customer Loyalty in Companies
بيانات الباحث
ماجستير إدارة الأعمال، كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن، الإمارات العربية المتحدة
كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن، الإمارات العربية المتحدة
ملخص
يهدف هذا البحث إلى دراسة تأثير قوة العلامة التجارية على ولاء العملاء، مع التركيز على العوامل التي تساهم في بناء هذا الولاء تؤكد هذه الدراسة أن العلامة التجارية القوية والجودة العالية والتواصل الفعّال هي عوامل حاسمة في بناء ولاء العملاء، وأن العلامة التجارية ليست مجرد اسم أو شعار، بل هي تمثل الهوية والقيم التي تميز الشركة في أذهان العملاء، ولاء العملاء يعتبر عنصرًا حيويًا لاستدامة الشركات ونموها، حيث يعكس مستوى التزام العملاء بالعلامة التجارية وتفضيلهم لها على المنافسين.
The aim of this research is to study the impact of brand strength on customer loyalty, with a focus on the factors that contribute to building this loyalty. This study emphasizes that a strong brand, high quality, and effective communication are critical factors in building customer loyalty. It also asserts that a brand is not just a name or a logo, but represents the identity and values that distinguish the company in the minds of customers. Customer loyalty is considered a vital element for the sustainability and growth of companies, as it reflects the level of customer commitment to the brand and their preference for it over competitors.