تأثير أتمتة العمليات الروبوتية في نقاط الاتصال الرقمية لرحلة الزبون: بحث تحليلي لآراء عينة من متخذي القرار في مصرف الرافدين في مدينة بغداد
بيانات الباحث قسم العلوم المالية والمصرفية، كلية الإدارة والاقتصاد، الجامعة المستنصرية، العراق [email protected] DOI البحث https://doi.org/10.59992/IJFAES.2025.v4n7p9 ملخص يهدف البحث إلى التعرف على أثر أتمتة العمليات الروبوتية في نقاط الاتصال الرقمية ضمن رحلة الزبون بأبعادها (نقاط الاتصال الوظيفية، نقاط الاتصال الاجتماعية، نقاط الاتصال المجتمعية)، من خلال استطلاع وتحليل آراء عينة من… اقرأ المزيد »تأثير أتمتة العمليات الروبوتية في نقاط الاتصال الرقمية لرحلة الزبون: بحث تحليلي لآراء عينة من متخذي القرار في مصرف الرافدين في مدينة بغداد